SPEDIZIONE

Galaxy Kayaks collabora con le migliori aziende europee di trasporti per assicurarsi che il tuo kayak arrivi in perfette condizioni e il più velocemente possibile.

Costi

Tipo

       Penisola 

       Isole

Kayak inferiori a 3,5mt e inferiori a 25kg  

           50€

        75€

Kayak superiori a 3,5mt e inferiori a 38kg

           70€

        95€


Tempo di Consegna 

Penisola - Ci impegniamo per fare in modo di consegnare il tuo kayak entro 3-11 giorni lavorativi dal momento in cui hai effettuato l'ordine. Riceverai un'e-mail di conferma della partenza dell'ordine ed il numero di spedizione che il trasportatore attribuisce al pacco per poterne seguire lo stato.

Isole - I tempi di consegna nelle isole possono subire lievi ritardi a causa delle condizioni dei mari e delle date di partenza delle imbarcazioni dei corrieri. I kayak, normalmente, vengono consegnati entro 5-13 giorni lavorativi dal momento in cui hai effettuato l'ordine.

Ordini effettuati per l'acquisto di più kayak

Nel caso foste interessati all'acquisto di vari kayak nello stesso ordine, è bene sapere che:
  • Ogni kayak ulteriore al primo riceverà il 10% di sconto sulle spese di spedizione (dal 2° al 4° kayak che ordinate nello stesso ordine riceverà lo sconto)
  • Un ordine complessivo di cinque kayak godrà dell'annullamento totale delle spese di spedizione.

  • Per ordini superiori alle cinque unità (o per ordini relativi ad altre destinazioni del mondo), consigliamo di metterVi in contatto con noi all'indirizzo e-mail infoitalia@galaxykayaks.eu e cercheremo di trovare le migliori soluzioni per il Vostro caso.

Trasporto di accessori

Il trasporto degli accessori ha un costo fisso relazionato alle dimensioni/peso dell'oggetto:

Dimensione

               Esempio

                        Costi

Piccolo

       Leash, D rings, tappo

       5€ per pacchi da 1 a 10 oggetti

Medio

            Pagaia, sedile

      10€ per pacchi da 1 a 10 oggetti 

Grande

         Motore, carrellino

      20€ per pacchi da 1 a 10 oggetti

 

In caso di acquisto di accessori misti (es: un motore + una pagaia + un leash), il costo di spedizione applicato sarà quello dell'oggetto più grande/pesante, in questo caso 20€.

In caso di acquisto di un kayak + accessori, verrà applicato solo il costo di spedizione del kayak.

Seguire lo stato del tuo ordine

Quando un ordine parte da una delle nostre sedi, il cliente riceve un'e-mail contenente il numero di spedizione (tracking number) attribuito dal trasportatore e, grazie a questa identificazione, sarà possibile tenere sotto controllo gli spostamenti della merce.
 
I kayak sono oggetti molto grandi, quindi non viaggiano secondo i canali standard delle compagnie di trasporto, bensì necessitano di canali dedicati. Questo significa che, molto probabilmente, non sarà possibile tenere traccia degli spostamenti della merce semplicemente consultando il sito internet della compagnia di trasporti, ma potrebbe essere necessario telefonare ad una delle loro sedi. Nella e-mail, includeremo i dati dell'azienda che sta trasportando la Vostra merce e quelli del magazzino di smistamento più vicino all'indirizzo di consegna, laddove potrete parlare con persone qualificate per rintracciare il vostro ordine.
 
Solitamente, i trasportatori telefonano al cliente prima di consegnare il kayak per confermare l'indirizzo di destinazione e la presenza del cliente. Potrete, comunque, chiamare voi stessi al numero che troverete incluso nell'e-mail al fine di perfezionare l'orario di consegna o altri dettagli.
 

Merce consegnata danneggiata

Tutte le nostre spedizioni sono assicurate. Nel raro caso in cui dovessero esserci problemi riguardanti le condizioni del prodotto consegnato, saremo felici di sostituirlo immediatamente.

Chiediamo di verificare la qualità del prodotto appena viene consegnato. Se ci fosse qualche problema, contattateci il prima possibile.

 

Quando il trasportatore consegnerà il kayak, vi verrà chiesto di verificare l'integrità della merce prima di firmare il documento di consegna. Se non avete il tempo di verificare la merce nel momento della consegna, non dimenticate di firmare il suddetto documento aggiungendo la dicitura “Con riserva di verifica”, grazie alla quale avrete a disposizione 24 ore per verificare il prodotto e, quindi, dichiarare l'eventuale danno.

 

State comprando un prodotto completamente nuovo, imballato e inutilizzato, che non dovrebbe riportare alcun danno. Ogni kayak viene sigillato in un doppio strato di pellicola plastica e con una protezione per la chiglia al fine di prevenire il più possibile i danni durante il trasporto.

 

Gli accessori inclusi nei modelli, nei “Pack” o nelle serie vengono inseriti nel pacco originale del kayak prima della spedizione.

 

Per i modelli “Fisher”, i portacanna rotanti saranno inseriti nel portello anteriore al fine di farli pervenire nella migliore condizione possibile.


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