FAQ (Domande frequenti)

Indice delle domande:

  1. Metodi di pagamento
  2. Spedizione e consegna
  3. Disponibilità scafi in magazzino
  4. I nostri kayak
  5. I nostri accessori
  6. Garanzia Galaxy Kayaks
  7. Documentazione ufficiale
  8. La sicurezza prima di tutto

 

1. Metodi di pagamento:

Puoi pagare i tuoi acquisti utilizzando il tuo conto PayPal, effettuando un bonifico bancario oppure pagando in contrassegno alla consegna (con un supplemento assicurativo del 5% sul valore della merce acquistata).

In fase d'ordine, potrai selezionare il metodo di pagamento che preferisci utilizzare.

Non offriamo servizio di pagamento a rate. Puoi richiedere prestiti, da restituire a rate, ad aziende che si dedicano a questo, con le quali non collaboriamo direttamente.

 

2. Spedizione e consegna:

In fase d'ordine, potrai selezionare che il i tuoi acquisti siano spediti con corriere ad un indirizzo da te scelto oppure puoi scegliere di recarti presso il nostro magazzino centrale per ritirare personalmente la merce pagata online.

Le spedizioni impiegano 3-11 giorni lavorativi in penisola e 5-13 giorni lavorativi nelle isole.

Se vuoi più informazioni in merito alla spedizione con corriere, clicca qui.

Se vuoi ritirare personalmente presso il magazzino centrale, non ti saranno addebitate spese di spedizione e riceverai una mail nella quale ti chiederemo di comunicarci (con almeno 48 ore di anticipo) la data e l'ora dell'appuntamento, secondo gli orari di apertura del magazzino.

 

3. Disponibilità scafi in magazzino:

Cerchiamo di avere sempre disponibili tutti i colori di tutti i modelli, ma con una varietà così ampia è molto difficile. Se il modello del tuo colore preferito non è disponibile in magazzino, sarà sicuramente reintegrato in un massimo di 60 giorni.

Non siamo in grado di fornire date esatte di arrivo della merce, poiché questa proviene da svariate parti del mondo e la consegna può essere soggetta a ritardi legati alle condizioni di navigabilità degli oceani, alle dogane, alle condizioni dei trasporti di terra, ecc.

Quando attiviamo il servizio di prenotazione degli scafi in arrivo, se non diamo una data certa, è perché non siamo in grado di prevedere tutti questi fattori. Si tratta solo di attendere, tutti assieme, l'arrivo dei prodotti al magazzino centrale, che inizierà a spedirli immediatamente appena giunti in sede.

 

4. I nostri kayak:

Se desideri più informazioni in merito alla natura del kayak sit-on-top oppure in merito a come fabbrichiamo i nostri scafi, clicca qui.

Con quale materiale produciamo i nostri kayak?

Polietilene LDPE

Quale è lo spessore del materiale che compone lo scafo?

5 millimetri

Con quale metodo di fabbricazione produciamo i nostri kayak?

Rotostampaggio (Roto Mould System)

Quali sono le differenze tra il Rider e il Cruz?

Nella pagina dedicata al Rider, c'è un video esaustivo, clicca qui.

Quali sono le differenze tra il Blaze e il Cruz?

Il Blaze è un kayak ibrido pesca/turismo (che si può comprare in entrambe le versioni), più lungo del Cruz e con una spiccata propensione alla velocità, che lo rende ideale per percorrere lunghe distanze. Il Cruz è equipaggiato pesca, è più improntato sulla stabilità laterale e la chiglia più appuntita gli conferisce una maggiore efficacia sulle onde.

Il Rider e il Cruz sono lenti?

Per la loro natura tecnica, i kayak corti sono necessariamente più lenti di quelli lunghi. Dalla loro parte, però, godono di maggiore stabilità in acqua e risultano molto più facili da trasportare e da parcheggiare in box o cantine. Sicuramente non raggiungono le velocità di Alborán e Marlin430, ma offrono ugualmente tante possibilità di divertimento, altrimenti non li avremmo in catalogo!

I vostri kayak hanno un sistema di drenaggio?

Tutti i nostri kayak hanno un sistema di drenaggio, che è un elemento fondamentale dei kayak sit-on-top.

Il sistema funziona grazie a una serie di punti di drenaggio accuratamente posizionati nello scafo. Questi fori passanti di drenaggio sono muniti di tappi di scarico in gomma. I tappi vengono sempre lasciati inseriti nel kayak, a meno che il kayak stesso non si sia riempito d’acqua (ad es. quando si surfano le onde).

Per rimuovere l'acqua in eccesso sullo scafo, si rimuove un tappo e, mediante l'effetto di risucchio che si genera mentre si pagaia, l'acqua verrà evacuata dal kayak, senza bisogno di interagire con essa. Una volta che l’acqua sarà stata rimossa, occorrerà affrettarsi ad inserire di nuovo il tappo di scarico.

Posso andare a pescare da solo su un kayak a tandem?

No. Non lo consigliamo, in quanto il kayak è studiato e bilanciato per muoversi con due persone a bordo e navigare in solitario potrebbe farlo inclinare in maniera imprevista e pericolosa. Ad ogni modo, noi consigliamo di non uscire mai in solitario, anche a chi possiede un kayak monoposto (ovviamente in questo caso ci riferiamo alla necessità di uscire con più kayak, ma l'importante è che ci siano più persone, per poter garantire la sicurezza dei compagni)

Posso portare il mio bambino in un kayak monoposto?

No. Non lo consigliamo, in quanto il kayak non è progettato per ospitare più di una persona.

L’acqua può entrare nel kayak?

Sì. Gli scafi non sono ermetici, poiché ospitano gavoni, compartimenti, accessori, fori di drenaggio, ecc.

E' possibile, quantomeno, la formazione di umidità all'interno dello scafo, per questo consigliamo l'utilizzo delle borse stagne per riporre apparecchiature elettroniche delicate.

Ad ogni modo, tutti i nostri kayak sono provvisti di un tappo di drenaggio per rimuovere l’acqua dopo ogni utilizzo.

Vendete vele per i kayak?

No, non ancora. Tutti i prodotti che vendiamo sono disponibili sul nostro sito web. Lavoriamo costantemente per migliorare il sito e aumentare la nostra offerta di prodotti.
 

5. I nostri accessori:

Cerchiamo di avere sempre disponibili tutti i modelli di tutti gli accessori, ma con una varietà così ampia è molto difficile. Se il modello che desideri non è disponibile in magazzino, sarà sicuramente reintegrato in un massimo di 60 giorni.

 

6. Garanzia Galaxy Kayaks:

Tutti gli scafi venduti da Galaxy Kayaks hanno una garanzia di 3 anni! Tutto quello che dovrai fare sarà conservare la ricevuta d’acquisto e presentarla in caso di problemi.

La garanzia copre i danni allo scafo del kayak e i difetti di fabbricazione, non gli effetti derivanti da un uso improprio del kayak stesso. Gli accessori che vengono forniti insieme ai kayak, invece, non sono coperti dalla garanzia Galaxy Kayaks.

I clienti possono rendere un prodotto entro 30 giorni dalla data d’acquisto. Un rimborso è possibile solo in caso il prodotto non sia stato usato e si trovi ancora nel suo imballaggio originale. I costi di spedizione in caso di reso sono tutti a carico del cliente.

 

7. Documentazione ufficiale:

Scheda tecnica del prodotto e numero di serie

Ogni scafo Galaxy Kayaks è venduto con una scheda tecnica del kayak, che potrai scaricare dal nostro sito dopo la conferma del pagamento. Riceverai una mail automatica dal sito, nella quale ti viene fornito il link per scaricare la copia .pdf della scheda tecnica del tuo kayak.

Se per qualche ragione non dovessi ricevere la mail per scaricare la scheda tecnica, sei pregato di contattaci.

Ricevute e fatture

Galaxy Kayaks Italia, S.L. ha sede in Spagna ed emette fatture con IVA spagnola.

Se desideri acquistare con la tua partita IVA italiana, questa deve essere registrata nel circuito IntraStat per gli scambi Intra-comunitari tra i paesi europei e la fattura verrà emessa senza IVA.

Per effettuare acquisti con partita IVA italiana e ottenere la rimozione dell'IVA dal totale, inviare una mail a infoitalia@galaxykayaks.eu, prima di effettuare l'ordine.

Ogni acquisto eseguito sul nostro sito web genera una fattura digitale, che puoi scaricare dal tuo account.

Questo documento fiscale è la prova d'acquisto da esibire per beneficiare del diritto di garanzia.

Se hai bisogno di una fattura o non riesci a scaricarla dal sito, sei pregato di contattarci all'indirizzo di posta infoitalia@galaxykayaks.eu.

 

8. La sicurezza prima di tutto:

Il kayak è uno sport ad alto rischio. È, quindi, molto importante avere una buona preparazione di base sulle procedure di salvataggio prima di uscire con un kayak.

Galaxy Kayaks non è responsabile per la tua sicurezza o per la tua preparazione. Ti chiediamo di prendere tutte le precauzioni necessarie alla tua sicurezza e di avere massimo rispetto per la forza della natura.

Ecco qui alcune semplici regole per aiutarti ad acquisire sicurezza nell’acqua:

  1. Non andare mai in kayak da solo.
  2. Non andare mai senza uno strumento di galleggiamento personale (gilet di salvataggio).
  3. Munisciti di un certificato di formazione di pronto soccorso.
  4. Indossa indumenti appropriati alle condizioni climatiche e dell’acqua.
  5. Non partire mai senza aver prima controllato il tuo equipaggiamento.
  6. Non uscire mai in condizioni pericolose.
  7. Non pagaiare mai in condizioni d’inondazione.
  8. Non uscire mai senza aver prima controllato le condizioni meteorologiche.
  9. Stai attento ai livelli dell’acqua nei fiumi, ai cambi di marea, alle correnti pericolose, ai pericoli sotto il livello dell’acqua e ai cambiamenti delle condizioni atmosferiche.
  10. Informa sempre gli amici e la famiglia su dove stai andando e su quanto a lungo resterai fuori.
  11. Assicurati che il tuo telefonino sia al sicuro in un contenitore impermeabile.
  12. Porta sempre con te una radio per comunicare con altri vogatori o con la guardia costiera.
  13. Porta sempre con te tutti gli equipaggiamenti necessari alla tua sicurezza: coltello, torcia, fischietto etc...
  14. Non uscire mai senza oggetti necessari quali acqua, crema solare, cappello, occhiali da sole e cibo a forte contenuto energetico (tipo barrette energetiche).

Il kayak è uno sport molto divertente e salutare. È anche una fantastica maniera di tenerti in forma e al tempo stesso di stare a contatto con Madre Natura!

Ci sono molte altre avventure che aspettano di essere vissute a bordo di un Galaxy Kayaks… vai a scoprirle!


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